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Eu ativei as notificações por SMS, mas os meus clientes não as estão a receber

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As configurações SMS do serviço externo Twilio podem ser configuradas em Definições > Configurações de SMS do Twillio, conforme a imagem em baixo:

Note que a versão gratuita do serviço Twilio não permite o envio de SMS para vários destinatários. Para ativar essa funcionalidade, terá de adquirir um pacote pago. Por favor consulte a tabela de preços da Twilio.